Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous. reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquette et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à zijie1@zijie-sport.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à zijie1@zijie-sport.com. MERCI.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 3 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et arrangez-vous.

Exceptions/articles non retournables

Veuillez noter que certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les pièces de pagaie, les sacs et autres accessoires. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez normalement remboursé via Paypal. N'oubliez pas que le traitement du remboursement peut prendre un certain temps, MERCI

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.